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PLUGINS

LONG WATCH STUDIO

DOCUMENTATION

DOCUMENTATION

Bienvenue dans le centre documentaire de Long Watch Studio. Dans cette partie, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour une bonne utilisation de nos solutions. Nous vous conseillons de démarrer par la section ‘Généralités’ qui vous détaillera les options disponibles sur l’ensemble de nos plugins. Pour des instructions concernant un plugin particulier, accédez directement à la partie désirée via le menu sur votre gauche.

Généralités

Toutes nos extensions sont conçues avec une attention particulière portée à la simplicité d’utilisation. Dans la plupart des cas, les options disponibles, ainsi que leurs effets, sont expliquées directement dans l’interface d’utilisation.

Il peut cependant arriver que vous ayez des besoins spécifiques ou que certaines options disponibles soient moins compréhensibles. La base de connaissance présentée ci-dessous a été alimentée avec la participation des utilisateurs de nos solutions. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques/suggestions via notre formulaire de contact.

Installation

Il existe 2 façons distinctes d’installer nos solutions dans votre environnement WordPress :

1 – Extensions gratuites

Nos extensions gratuites sont disponibles dans le catalogue des extensions WordPress, accessible directement depuis votre installation WordPress. Pour les installer, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous:

  • Rendez-vous sur l’interface d’administration de votre site wordpress dans la rubrique Extensions->Ajouter.
  • Utilisez le moteur de recherche pour chercher l’extension qui vous intéresse (Ex: ‘The User Plugin’)
  • Une fois l’extension trouvée, cliquez sur le bouton Installer puis suivez les instructions à l’écran pour installer et activer l’extension.

2 – Extensions payantes

Dans le cas où vous avez fait l’acquisition d’une de nos extensions payantes, voici les étapes à suivre pour installer votre extension :

  • Cliquez sur le lien de téléchargement qui vous a été envoyé par mail
  • Enregistrez le fichier compressé (zip) sur votre disque dur
  • Rendez-vous sur l’interface d’administration de votre site WordPress dans la rubrique Extensions->Ajouter.
  • Cliquez sur le bouton ‘Mettre une extension en ligne‘ en haut de la page.
  • Cliquez sur le bouton ‘Parcourir‘ et sélectionnez le fichier .zip que vous venez de télécharger sur votre disque dur.
  • Cliquez sur le bouton ‘Installer‘ puis suivez les instructions à l’écran pour installer et activer l’extension.

Licences

Lorsque vous achetez l’une de nos extensions, vous recevez automatiquement par mail un lien de téléchargement ainsi qu’une clé de licence. Activer votre licence vous offre les avantages suivants :

  • Déblocage de toutes les fonctionnalités de l’extension
  • Activation des notifications de mise à jour.
  • Possibilité de mise à jour automatique
  • Accès au support en ligne

Nos extensions sont fournies avec un support d’une durée de 6 mois. Durant cette période, le support ainsi que l’accès aux mises à jour sont gratuits. Au-delà de cette période, il est possible de souscrire un contrat de support annuel pour profiter des mises à jour et du support. Si vous ne souscrivez à aucun contrat, vous pourrez continuer à utiliser votre extension normalement, mais vous ne bénéficierez plus des mises à jour. Par ailleurs, même sans contrat de support actif, vous pourrez à tout moment télécharger à nouveau l’extension, l’installer et la réactiver dans la dernière version disponible au moment de la fin de votre contrat de support.

Pour activer la licence d’une extension, vous avez 2 possibilités:

  • Cliquer sur le bandeau qui se présentera sur l’interface d’administration une fois l’extension activée et suivre les indications à l’écran
  • Cliquer sur le bouton “Licence” qui se trouve en haut à droite de la page de paramétrage de votre extension et suivre les indications à l’écran :

Langues

Par défaut, nos extensions sont livrées traduites en français et en anglais. La langue affichée est directement liée à la langue que vous avez sélectionnée dans WordPress. Si vous souhaitez changer la langue d’affichage de WordPress, rendez-vous dans votre interface d’administration puis Réglages->Général (Settings->General) et sélectionnez la langue désirée.

Lorsque d’autres langages existent et ont été validées par nos soins pour l’une de nos extensions, elles sont automatiquement incluses dans les fichiers d’installation de nos extensions. Si vous désirez savoir si une extension particulière est disponible dans votre langue, changez vers la langue désirée sur votre site WordPress puis allez dans le paramétrage de votre extension. S’il s’affiche en anglais, cela signifie que votre langue n’est pas prise en charge. Dans un tel cas, vous pouvez soit travailler en anglais, soit procéder à la traduction de l’extension grâce à la méthode détaillée ci-dessous.

Pour les extensions proposant une interface simple à destination de vos visiteurs, nous proposons en outre de saisir directement les traductions dans les pages de paramétrage de votre extension. Référez-vous à la documentation de votre extension pour en savoir plus.

Traductions

Si l’une de nos extensions n’est pas traduite dans votre langue, il vous est possible de la traduire vous-même. Pour cela, vous disposez de plusieurs méthodes :

1 – Poedit

Poedit est un logiciel spécialement créé pour permettre la traduction de fichiers utilisés par WordPress. Téléchargez gratuitement le logiciel, installez-le et vous pourrez commencer à traduire l’extension dans la langue qui vous convient.

Poedit vous demandera un fichier .pot source afin de créer une nouvelle traduction. Vous pourrez trouver le fichier .po de votre extension LongWatch à l’emplacement suivant de votre installation wordpress : wp-content/plugins/VotrePluginLongWatch/languages/fichier.pot

Une fois votre traduction terminée, vous pouvez placer les fichiers .po et .mo générés au même emplacement. La traduction sera automatiquement utilisée lorsque la langue traduite sera sélectionnée au niveau de WordPress.

2 – Traduction en ligne

WordPress propose un service de traduction en ligne des plugins de son répertoire. Toutes nos extensions sont disponibles dans le répertoire wordpress. Vous pouvez donc aider à leur traduction directement depuis le site WordPress.org

LWS Admin Panel

Toutes nos extensions sont fournies avec la même interface d'administration, nommée ‘LWS Admin Panel‘.

LWS Admin Panel permet d’afficher une interface d’administration simple et intuitive pour l’ensemble de nos autres extensions. Elle se présente comme dans l’exemple ci-dessous :

  • En haut à gauche, une indication sur la version de LWS Admin Panel ainsi que l’indication de l’extension pour laquelle vous modifiez des paramètres.
  • En haut à droite, un accès direct à la documentation en ligne, l’activation des licences ainsi que l’accès au support.
  • La partie centrale correspond aux options de configuration de l’extension sélectionnée et se découpe aussi en plusieurs parties :
    • En haut, le menu permettant d’accéder aux grandes sections de configuration de l’extension
    • A gauche, des points de menu permettant d’accéder rapidement aux paramétrages de la section qui vous intéressent
    • Au centre, le paramétrage de l’extension avec un bouton permettant de sauvegarder vos paramètres toujours visible.

‘LWS Admin Panel’ est conçu, maintenu et développée afin de vous offrir une interface claire, lisible et intuitif pour paramétrer nos extensions. Nous sommes toujours à votre écoute afin de le faire évoluer pour encore mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions.

Générateur de style

Le générateur de style "StyGen" est une fonctionnalité spécialement développée pour nos extensions afin de vous permettre de personnaliser tous les éléments présentés à vos utilisateurs. L'interface est intuitive et vous permettra d'exprimer votre créativité sans avoir besoin de taper une seule ligne de code. La prévisualisation des modifications se fait en temps réel.

L'interface du générateur de style se divise en trois grande parties:

  • LE CANEVAS PRINCIPAL: Situé au centre, il vous permet de voir en temps réel le rendu des éléments personnalisables. Vous pouvez sélectionner les éléments que vous souhaitez modifier directement en cliquant dessus dans le canevas principal.
  • LA LISTE DES STYLES: Située à gauche, cette liste vous permet de sélectionner rapidement le style que vous souhaitez modifier. Par ailleurs, en passant votre souris sur un des styles de la liste, vous verrez apparaître en surbrillance les éléments auxquels ce style s'applique dans le canevas principal.
  • LES PANNEAUX DE STYLE: Les panneaux de style se situent dans la partie supérieure du générateur de style et n'apparaissent que lorsqu'un élément est sélectionné. Lorsque vous sélectionnez un élément à modifier, les valeurs actuellement appliquées à cet élément sont chargés dans les panneaux de style. Vous pouvez ensuite modifier ces éléments à votre guise et voir instantanément le résultat dans le canevas principal.

Vos modifications ne seront sauvegardées que si vous cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications" situé en bas à droite de votre page d'administration. Vous pouvez personnaliser l'ensemble des éléments en une seule fois et ne sauvegarder qu'une fois que le résultat vous convient.

The User Plugin

The User Plugin est une extension qui permet à vos utilisateurs de s’identifier et s’inscrire sans passer par l’interface d’administration de votre site WordPress. Cette extension vous permet aussi de gérer les redirections une fois les utilisateurs authentifiés en fonction de leurs rôles ou même de leurs identifiants.

Nous allons ici passer en revue l’ensemble des fonctionnalités offertes par cette extension afin de vous permettre de vous y retrouver plus facilement. Pour accéder au paramétrage de l’extension, allez dans la partie Réglages->The User Plugin depuis le menu d’administration de votre site WordPress

Paramètres généraux

Traductions

Dans le paramétrage général, vous pouvez renseigner les traductions des textes qui seront présentés à vos utilisateurs dans le formulaires de connexion/inscription. Les textes de la partie gauche sont les textes affichés par défaut. Si ces textes vous conviennent, vous n’avez pas besoin de les ressaisir sur la partie droite. Si vous désirez une traduction spécifique ou des termes différents, vous pouvez renseigner les champs de saisie sur la partie droite, puis cliquer sur “Enregistrer les modifications” en bas de page.

Mot de passe oublié

Cette section de l’administration vous permet de personnaliser la procédure de récupération de mot de passe lorsqu'un de vos utilisateurs clique sur le lien "mot de passe perdu".

Par défaut, The User Plugin crée 2 pages dédiées à cette fonctionnalité. Cependant, si vous souhaitez le faire manuellement dans d'autres pages, nous mettons à votre disposition 2 shortcodes que vous pouvez utiliser dans des pages wordpress:

  • Email(*)
    qui proposera aux utilisateurs un formulaire de saisie d’adresse email. Lors de la validation du formulaire, un nouveau mot de passe sera généré et envoyé par mail à l’utilisateur.
  • Mot de passe(*)
    Confirmer le mot de passe
     qui proposera aux utilisateurs un formulaire de changement de mot de passe. La validation de ce formulaire permet à un utilisateur précédemment authentifié de changer de mot de passe.

Vous devez ensuite spécifier les pages pour la création d'un nouveau mot de passe et la page qui permet aux utilisateurs de se créer un nouveau mot de passe. Lorsqu'un utilisateur demande un nouveau mot de passe, un email lui est envoyé, dont vous pouvez personnaliser le contenu avec les shortcodes indiqués dans l'administration.

Vous avez ensuite la possibilité de personnaliser l'affichage du formulaire de création de nouveau mot de passe grâce à notre générateur de style.

Page Login

Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités disponibles dans le formulaire intégrable à vos pages et articles WordPress:

  • Autoriser les utilisateurs à s’enregistrer : Si cette case est cochée, les utilisateurs verront 2 onglets sur le formulaire. Le premier leur permettra de se connecter, et le second leur permettra de se créer un compte sur le site.
  • Activer l’option “Se souvenir de moi” : Si cette case est cochée, les utilisateurs verront apparaître une checkbox “Se souvenir de moi” dans le formulaire de connexion. S’ils cochent la case, ils seront automatiquement connectés lors de chaque visite sur votre site.
  • Activer l’option “Mot de passe perdu” : Si cette case est cochée, un lien “Mot de passe perdu ?” sera visible sur le formulaire de connexion. Les utilisateurs seront redirigés vers la page que vous avez spécifié dans la section “Réglages généraux” pour y renseigner leur adresse email. Une fois le formulaire validé, la procédure paramétrée précédemment s’appliquera.

Enregistrement

Cette section de l’administration permet de paramétrer la fonctionnalité d’enregistrement de vos utilisateurs :

  • Notification de l’administrateur : Permet d’avertir le/les administrateur(s) du site lorsqu’un nouvel utilisateur s’est inscrit.
  • Activation du compte utilisateur : Ensemble de paramètres qui vous permet d’obliger les utilisateurs à activer leur compte avant de les autoriser à se connecter:
    • Activation de l’utilisateur requise : Cocher la case oblige les utilisateurs à activer leur compte
    • Page après enregistrement : Les futurs utilisateurs seront redirigés vers cette page après leur enregistrement et avant activation. Une page par défaut est fournie avec l’extension.
    • Page d’activation : Page d’activation des utilisateurs. C’est la page de destination du lien d’activation que les utilisateurs reçoivent par mail. Il contient un message de bienvenue confirment le bon déroulement de l’activation. Une page par défaut est fournie avec l’extension.
    • Page d’erreur d’activation : Page de destination pour les tentatives ratées ou frauduleuses d’activation de compte.Une page par défaut est fournie avec l’extension.
    • Texte de l’email d’activation : Dans ce champ de saisie, vous pouvez renseigner le texte que vous souhaitez voir apparaître pour les futurs utilisateurs lors de l’activation de votre compte.

Personnalisation

Dans cette section, vous pouvez personnaliser l’affichage du formulaire de connexion/inscription avec votre logo et des messages personnalisés :

  • Logo du formulaire : Choisissez votre logo ou tout autre image dans votre bibliothèque de médias. La taille conseillée est de 400 pixels de large et 200 pixels de haut. Le logo est automatiquement centré dans le formulaire
  • Texte du formulaire de connexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus des champs de saisie.
  • Texte du formulaire d’inscription : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus des champs de saisie.
  • Texte de déconnexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus du bouton de déconnexion.

Style

Dans cette partie, vous pouvez changer le style du formulaire de connexion/inscription. Dans le générateur de style, sélectionnez les différents éléments que vous souhaitez modifier et adaptez les à vos besoins.

CSS

Si vous avez des connaissances en code CSS et que vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez ajouter du code CSS dans cette section. Les noms des classes sont visibles dans le générateur de style au dessus.

Widget Login

Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités disponibles dans le formulaire intégrable à vos widgets WordPress:

  • Activer l’option “Se souvenir de moi” : Si cette case est cochée, les utilisateurs verront apparaître une checkbox “Se souvenir de moi” dans le formulaire de connexion. S’ils cochent la case, ils seront automatiquement connectés lors de chaque visite sur votre site.
  • Activer l’option “Mot de passe perdu” : Si cette case est cochée, un lien “Mot de passe perdu ?” sera visible sur le formulaire de connexion. Selon votre version du l’extension, la procédure sera différente :
    • Version Standard : Les utilisateurs qui suivront ce lien seront amenés sur l’interface d’administration de WordPress pour suivre la procédure standard de récupération de mot de passe.
    • Version Pro : Les utilisateurs seront redirigés vers la page que vous avez spécifié dans la section “Réglages généraux” pour y renseigner leur adresse email. Une fois le formulaire validé, la procédure paramétrée précédemment s’appliquera.

Personnalisation

Dans cette section, vous pouvez personnaliser l’affichage du formulaire de connexion avec des messages personnalisés :

  • Texte du formulaire de connexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus des champs de saisie.
  • Texte de déconnexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus du bouton de déconnexion.

Style

Dans cette partie, vous pouvez changer le style du formulaire de connexion. Dans le générateur de style, sélectionnez les différents éléments que vous souhaitez modifier et adaptez les à vos besoins.

CSS

Si vous avez des connaissances en code CSS et que vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez ajouter du code CSS dans cette section. Les noms des classes sont visibles dans le générateur de style au dessus.

Menu Login

 

Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités disponibles dans le formulaire intégrable à vos menus WordPress:

  • Activer l’option “Se souvenir de moi” : Si cette case est cochée, les utilisateurs verront apparaître une checkbox “Se souvenir de moi” dans le formulaire de connexion. S’ils cochent la case, ils seront automatiquement connectés lors de chaque visite sur votre site.
  • Activer l’option “Lien vers page de connexion” : Si cette case est cochée, un lien vers la page de connexion est ajouté je ne sais pas où.

Personnalisation

Dans cette section, vous pouvez personnaliser l’affichage du formulaire de connexion avec des messages personnalisés :

  • Texte du formulaire de connexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus des champs de saisie.
  • Texte de déconnexion : Texte personnalisé que les utilisateurs voient au dessus du bouton de déconnexion.

Style

Dans cette partie, vous pouvez changer le style du formulaire de connexion. Dans le générateur de style, sélectionnez les différents éléments que vous souhaitez modifier et adaptez les à vos besoins.

CSS

Si vous avez des connaissances en code CSS et que vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez ajouter du code CSS dans cette section. Les noms des classes sont visibles dans le générateur de style au dessus.

Paramètres de redirection

Si des utilisateurs sont reconnus lorsqu'ils arrivent depuis un autre site, ils peuvent être redirigés automatiquement ou pas. Cochez la case "Activé" pour qu'ils soient redirigés.

Si vous avez coché la case "Activé", vous pouvez spécifier une ou plusieurs URLs pour lesquelles la redirection ne sera pas activée. Les pages de votre site sont toujours désactivées et ne provoqueront jamais de redirection en dehors des procédures de connexion ou déconnexion.

Redirections

L’onglet redirections vous permet de spécifier les pages des destination de vos visiteurs après une identification réussie ou lors de leur déconnexion. Les possibilités sont nombreuses afin de vous permettre d’obtenir, pour chaque utilisateur ou groupe d’utilisateurs, la redirection désirée.

1 – Filtres

Les filtres, présents au dessus de la liste des redirections, vous permettent d’afficher une sous-sélection de redirections afin de vous permettre de retrouver plus facilement les redirections qui vous intéressent.

2 – Navigation

Dans le cas où vous avez un grand nombre de redirections saisies, la navigation vous permet de naviguer dans les différentes pages de la liste des redirections

3 – Possibilités sur ligne

Quand vous placez votre souris sur une ligne de la liste des redirections, plusieurs possibilités vous sont offertes:

  • Mettre à la corbeille : Vous permet de supprimer la redirection
  • Copier : Copie la ligne vers une nouvelle ligne
  • Modifier : Ouvrir le formulaire de saisie sur cette ligne

4 – Formulaire de saisie

Le formulaire de saisie vous permet de saisir ou de modifier une redirection. Plusieurs possibilités vous sont proposées dans ce formulaire :

  • Redir. Type : Type de redirection, par défaut, par rôle ou par utilisateur. Le reste du formulaire se modifiera instantanément en fonction de votre choix.
  • Trigger Action : Événement sur lequel se déclenche la redirection, connexion ou déconnexion
  • Rôle / Utilisateur : En fonction de votre choix dans le type, vous permet de sélectionner un rôle ou de saisir un utilisateur. Si vous saisissez un utilisateur, vous pouvez saisir quelques caractères et laisser le moteur de recherche trouver les utilisateurs correspondants.
  • Target ou Url : La zone Target vous permet de sélectionner une page de destination dans la liste de vos pages wordpress. La zone URL vous permet de saisir directement une url de redirection, qu’elle soit sur votre site ou sur un site externe.

5 – Nouvelle redirection

Ce bouton vous permet de créer une nouvelle redirection. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle ligne est créée dans la liste des redirections et le formulaire de saisie vous est présenté afin de spécifier les modalités de la redirection.

! Attention ! Dans tous les cas, votre liste de redirections doit toujours proposer des redirections par défaut pour l’action de connexion et l’action de déconnexion.

WooRewards

WooRewards est une extension qui vous permet de fidéliser vos clients. La version standard permet à vos clients de gagner des points en dépensant de l'argent sur votre site, et une fois un certain nombre de points acquis, ils reçoivent une récompense.

La version Pro de WooRewards offre quand à elle de nombreuses possibilités supplémentaires. Avec deux programmes distincts (un premier d'incitation à l'achat et un autre de fidélité), vous avez la possibilité de récompenser vos clients de différentes manières et pour différentes actions.

La première section de cette documentation est dédiée à la version Standard de WooRewards. Pour accéder à la documentation de la version Pro, cliquez ici.

Paramètres généraux

Points de fidélité

Cette première partie vous permet de spécifier les points gagnés par vos clients en fonction de leurs dépenses sur votre site. Le fait d'avoir la possibilité de spécifier un montant ainsi qu'un nombre de points reçus vous permet de modifier les modalités d'obtention de points sur votre site. Ainsi, vous pouvez très bien donner des points pour chaque euro dépensé ou en distribuer pour des montants plus élevés uniquement.

Bons d'achat

Cette partie vous permet de configurer les récompenses obtenues par vos clients :

  • Points nécessaires à la génération d'un coupon: Nombre de points à atteindre pour qu'un client débloque la récompense.
  • Valeur du bon d'achat: Valeur en devise du bon d'achat généré. La devise dépend de la devise choisie dans WooCommerce.
  • Période de validité: Nombre de jours durant laquelle le bon d'achat est utilisables. Laissez à vide pour que le bon d'achat reste valable jusqu'à utilisation.

Gestion des points

 

Gestion des points et de l'historique

Cette partie vous permet de gérer et visualiser les points et les bons d'achat de vos clients. La liste présente l'ensemble de vos clients, en navigation par pages si nécessaire. Voici les différentes actions que vous pouvez réaliser depuis cette liste:

  • Ajout/Suppression de groupe : Vous pouvez ajouter ou supprimer des points pour un groupe de clients. Pour ce faire, sélectionnez les clients grâce aux checkbox présentes en début de liste, puis entrez le montant de points à ajouter ou enlever (précéder le montant par - ). Cliquez sur valider.
  • Modification du total : Vous pouvez modifier le total de points d'un client en déplaçant votre souris sur la ligne du client, puis en cliquant sur le lien "modification rapide". Entrez le nouveau total de points dans la zone prévue à cet effet et validez votre saisie.
  • Visualisation de l'historique : Pour chaque client, un clic sur le nombre en bleu de la colonne "Points" vous permettra de voir un historique des points attribués.
  • Visualisation des coupons: Comme pour l'historique, un clic sur le nombre en bleu de la colonne "Bons d'achat" vous permettra de voir les différents bons d'achat détenus pour un client

Paramètres des emails

Paramètres des emails

Cette partie vous permet de personnaliser les emails qui sont envoyés à vos clients lorsqu'ils reçoivent un nouveau bon d'achat. La première partie vous permet de modifier le contenu des emails. La seconde partie vous permettra quant-à elle de personnaliser l'affichage des emails.

  • Image d'entête : Image qui apparaîtra en entête de tous vos mails. Essayez de prendre une image qui ne dépasse par 600 pixels de large.
  • Texte de pied de page : Texte qui apparaîtra en enpied de mail. Vous pouvez y mettre du code html, pour ajouter un lien vers votre site par exemple.
  • Sujet : Sujet de l'email
  • Titre: Titre de l'email
  • En-tête : Texte d'entête présenté juste avant le contenu.

Personnalisation des emails

Une fois le contenu ajouté, il est conseillé d'enregistrer vos modifications pour voir apparaître le contenu dans le générateur de style. Vous pouvez ensuite personnaliser l'affichage de votre email dans le générateur de style. Attention, il est conseillé de ne pas utiliser de polices de caractère Google dans les emails. Elles ne sont pas lues correctement par les clients de messagerie.

Achat - Paramètres

Liste des récompenses

Contrairement à la version gratuite, la version pro vous permet de saisir plusieurs récompenses pour récompenser les clients qui achètent sur votre site. Pour ajouter une récompense, cliquez sur le bouton "Ajouter" situé en bas à droite du tableau des récompenses. Voici les différents champs qu'il vous faudra renseigner:

  • Média : Image associée à la récompense. Cette image n'apparait que si vous utilisez le shortcode de présentation des récompenses sur votre site. Il n'apparaît pas dans les mails.
  • Nom : Nom que vous souhaitez donner à la récompense.
  • Seuil de points : Nombre de points requis pour débloquer la récompense.
  • Type: Type de récompense (bon d'achat ou bon de réduction)
  • Valeur : Valeur de la récompense, en devises pour un bon d'achat ou en pourcentage pour une réduction
  • Montant d'achat minimum : Impose un montant minimum d'achat pour pouvoir utiliser la récompense (optionnel)
  • Période de validité (jours) : Nombre de jours pendant lesquels la récompense est valide. Laissez vide pour une durée illimitée.

Une fois votre saisie terminée, cliquer sur Sauvegarder ou sur Annuler. Si la saisie n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez à tout moment la modifier en plaçant votre souris sur la ligne concernée et en cliquant sur le lien "Modification rapide". Vous pouvez, de la même façon, supprimer une récompense en cliquant sur "Mettre à la corbeille"

Paramètres des points

Cette partie vous permet de spécifier les points gagnés par vos clients en fonction de leurs dépenses sur votre site. Le fait d'avoir la possibilité de spécifier un montant ainsi qu'un nombre de points reçus vous permet de modifier les modalités d'obtention de points sur votre site. Ainsi, vous pouvez très bien donner des points pour chaque euro dépensé ou en distribuer pour des montants plus élevés uniquement.

La case à cocher "Points sur commande Complète" vous permet d'attribuer les points à vos clients uniquement lorsque la commande est totalement finalisée. Par défaut, les points sont attribués une fois la commande payée.

Page de récompense choisie

Dans la version Pro, vos clients reçoivent des mails leur permettant de choisir une ou plusieurs récompense parmi la liste décidée plus haut, en fonction des points dont ils disposent. Spécifiez ici la page sur laquelle ils sont redirigés lorsqu'ils choisissent une récompense.

Achat - Gestion des points

Gestion des points et de l'historique

Cette partie vous permet de gérer et visualiser les points et les bons d'achat de vos clients. La liste présente l'ensemble de vos clients, en navigation par pages si nécessaire. Voici les différentes actions que vous pouvez réaliser depuis cette liste:

  • Ajout/Suppression de groupe : Vous pouvez ajouter ou supprimer des points pour un groupe de clients. Pour ce faire, sélectionnez les clients grâce aux checkbox présentes en début de liste, puis entrez le montant de points à ajouter ou enlever (précéder le montant par - ). Cliquez sur valider.
  • Modification du total : Vous pouvez modifier le total de points d'un client en déplaçant votre souris sur la ligne du client, puis en cliquant sur le lien "modification rapide". Entrez le nouveau total de points dans la zone prévue à cet effet et validez votre saisie.
  • Visualisation de l'historique : Pour chaque client, un clic sur le nombre en bleu de la colonne "Points" vous permettra de voir un historique des points attribués.
  • Visualisation des coupons: Comme pour l'historique, un clic sur le nombre en bleu de la colonne "Bons d'achat" vous permettra de voir les différents bons d'achat détenus pour un client

Fidélisation - Récompenses

Liste des récompenses

Dans le système de fidélisation, vos clients gagnent des points en réalisant diverses actions expliquées plus loin dans la documentation. Contrairement au système d'achat, les clients ne consomment pas leurs points acquis. Ils continuent à gagner des points pour débloquer de nouveaux paliers de récompenses. Les récompenses sont plus variées et vous pouvez spécifier plusieurs récompenses pour un même nombre de points acquis.

Pour ajouter une récompense, cliquez sur le bouton "Ajouter" situé en bas à droite du tableau des récompenses. Voici les différents champs qu'il vous faudra renseigner:

  • Média : Image associée à la récompense. Cette image n'apparait que si vous utilisez le shortcode de présentation des paliers récompenses sur votre site. Il n'apparaît pas dans les mails.
  • Nom : Nom que vous souhaitez donner au palier de récompense. Si plusieurs récompenses sont saisies pour un même nombre de points, seul le nom de la première récompense saisie sera pris en compte.
  • Seuil de points : Nombre de points requis pour débloquer la récompense.
  • Type: Type de récompense

En fonction du type de récompense choisi, vous devrez alors renseigner quelques champs supplémentaires. Voici les différentes récompenses disponibles :

  • Bon d'achat : Un bon d'achat en devises sur votre site
  • Réduction : Un bon de réduction ou une réduction permanente sur votre site
  • Titre : Un titre spécial pour le client sur votre site
  • Produit gratuit : Un produit de votre catalogue offert
  • Récompense personnalisée : Une récompense en saisie libre dont vous devrez assurer la gestion

En fonction du type de récompense choisi, vous devrez renseigner un ou plusieurs champs parmi les suivants :

  • Cumulable : La récompense est-elle cumulable avec une autre récompense du même type d'un autre palier. Utile par exemple sur un titre (client argent, client or) ou sur des réductions permanentes, pour lesquelles vous devriez décocher cette case.
  • Valeur : Valeur de la récompense, en devises ou en pourcentage
  • Permanent : Définit si la récompense est permanente ou consommée lors de son utilisation.
  • Montant d'achat minimum : Impose un montant minimum d'achat pour pouvoir utiliser la récompense (optionnel)
  • Période de validité (jours) : Nombre de jours pendant lesquels la récompense est valide. Laissez vide pour une durée illimitée.
  • Titre : Titre donné au client
  • Position du titre : Position du titre par rapport au nom du client
  • Produit choisi : Produit de votre catalogue que vous désirez offrir à vos clients
  • Récompense personnalisée : Texte de récompense en saisie libre que vous présentez à vos clients.
  • Texte pour l'administrateur : Texte qui vous est envoyé par mail pour vous informer qu'un client a débloqué l'une de vos récompenses personnalisées. Vous pouvez vous y donner des instructions.

Une fois votre saisie terminée, cliquer sur Sauvegarder ou sur Annuler. Si la saisie n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez à tout moment la modifier en plaçant votre souris sur la ligne concernée et en cliquant sur le lien "Modification rapide". Vous pouvez, de la même façon, supprimer une récompense en cliquant sur "Mettre à la corbeille"

Shortcode

Le shortcode [lws_loyalties] est à votre disposition pour présenter les différents paliers et récompenses à vos clients sur une page ou un article dédié. Vous pouvez personnaliser l'apparence de la liste grâce à notre générateur de style. Par ailleurs, en bas de page, vous pouvez voir la liste des récompenses telle qu'elle apparaîtra pour vos clients.

Fidélisation - Points


Dans le système de fidélisation, vos clients disposent de plusieurs moyens pour gagner des points. Vous pouvez activer un, plusieurs ou l'ensemble de ces moyens.

Nouvelle commande

Définissez le nombre de points obtenus lorsqu'un client passe une commande (ne tient pas compte du montant de la commande).

Évaluation d'un produit

Définissez le nombre de points obtenus lorsqu'un client évalue un produit qu'il a déjà commandé. Si le client n'a jamais commandé ce produit, son évaluation ne sera pas prise en compte dans le système de fidélisation.

Parrainage

Nous avons ajouté une fonction complète de parrainage pour vos clients. Ils ont ainsi la possibilité de parrainer des amis ou connaissances afin que ces derniers découvrent votre boutique en ligne.

Le parrain reçoit des points de fidélité lorsqu'il parraine un nouvel utilisateur, mais peut aussi recevoir, si vous le souhaitez, une autre récompense. Lorsque vous activez le système de parrainage, voici les options qui sont disponibles:

  • Parrainages max par utilisateur : Nombre maximum de nouveaux clients pouvant être parrainés par un même client. Laissez à vide pour ne pas mettre de limite.
  • Récompense du parrainé : Récompense que le parrainé reçoit lorsqu'il crée un compte sur votre boutique.
  • Récompense du parrain : Récompense que le parrain reçoit lorsque le parrainé crée un compte sur votre boutique.

Fidélisation - Gestion des points

Gestion des points et de l'historique

Cette partie vous permet de gérer et visualiser les points de vos clients. La liste présente l'ensemble de vos clients, en navigation par pages si nécessaire. Voici les différentes actions que vous pouvez réaliser depuis cette liste:

  • Ajout/Suppression de groupe : Vous pouvez ajouter ou supprimer des points pour un groupe de clients. Pour ce faire, sélectionnez les clients grâce aux checkbox présentes en début de liste, puis entrez le montant de points à ajouter ou enlever (précéder le montant par - ). Cliquez sur valider.
  • Modification du total : Vous pouvez modifier le total de points d'un client en déplaçant votre souris sur la ligne du client, puis en cliquant sur le lien "modification rapide". Entrez le nouveau total de points dans la zone prévue à cet effet et validez votre saisie.
  • Visualisation de l'historique : Pour chaque client, un clic sur le nombre en bleu de la colonne "Points" vous permettra de voir un historique des points attribués.

Paramètres - Options

Panier

En cochant cette option, vous permettez à vos clients de voir la liste des bons d'achat, de réduction ou de produits gratuits dont ils disposent sur la page panier de votre site. En cliquant sur l'un des objets de la liste, il est automatiquement appliqué au panier.

Rappel

Nous avons ajouté une fonction qui permet de rappeler à vos clients qu'ils disposent d'une ou plusieurs récompenses inutilisées sur votre boutique. En fonction du nombre de jours que vous spécifiez, ils recevront un mail les avertissant de l'expiration prochaine de leurs récompenses. Ne fonctionne que si vos récompenses ont une durée de validité limitée.

Paramètres - Emails

Paramètres des emails

Cette partie vous permet de personnaliser les emails qui sont envoyés à vos clients lors de leurs différentes interactions avec votre boutique.La première partie vous permet de modifier le contenu qui affecte l'ensemble de vos mails.

  • Image d'entête : Image qui apparaîtra en entête de tous vos mails. Essayez de prendre une image qui ne dépasse par 600 pixels de large.
  • Texte de pied de page : Texte qui apparaîtra en enpied de mail. Vous pouvez y mettre du code html, pour ajouter un lien vers votre site par exemple.

Ensuite, pour chaque type d'email, vous devrez renseigner les champs suivants :

  • Sujet : Sujet de l'email
  • Titre: Titre de l'email
  • En-tête : Texte d'entête présenté juste avant le contenu
  • Générateur de style : Personnalisez l'affichage de votre email en changeant les couleurs, espacements, polices de caractères. Attention, il est conseillé de ne pas utiliser de polices de caractère Google dans les emails. Elles ne sont pas lues correctement par les clients de messagerie.
  • Envoyer l'email de test : Vous pouvez tester l'affichage de vos emails directement dans un client de messagerie. Spécifiez l'adresse email du destinataire et cliquez sur "Envoyer l'email de test" (nécessite que wordpress soit correctement configuré, par exemple à l'aide de WP Mail SMTP).